Son horas para hacer el mantenimiento?

Desde ayer por la tarde tengo acceso a Internet.

Hoy a las 12h se corta el Internet. Llamada al 1002. Me cogen los datos dos veces, y al final me dicen que tengo que llamar al 902357000. Me dicen que es un numero de pago, pero son incapaces de decirme cuanto cuesta.

Llamo al 902357000. Me cogen los datos. Y me dicen: "estan haciendo mantenimiento en la centralita". Bueno, y cuanto tiempo va a tardar? "bueno, eso no se lo puedo decir".

Entiendo que haya que hacer mantenimiento, pero eso se planifica. Y si no se puede planificar, se avisa a servicio al cliente de la duracion aproximativa del corte.

Otra manifestacion de la falta de profesionalidad de Telefonica.